कोलकाता/ रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया ‘आरएआई’ ने 6 दिसंबर, 2024 को द पार्क, कोलकाता में कोलकाता रिटेल समिट ‘केआरएस’ 2024 का सफलतापूर्वक आयोजन किया , जिसे पूर्वी भारत का रिटेल कन्वेंशन भी कहा जाता है। इस साल के शिखर सम्मेलन में खुदरा विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं और उद्योग के नेताओं ने सहयोग को बढ़ावा देने, विकास के अवसरों का पता लगाने और खुदरा उद्योग के भविष्य पर चर्चा करने के लिए एक साथ आए, जिसमें ओमनी चैनल रणनीतियों के उदय पर मुख्य ध्यान दिया गया।
शिखर सम्मेलन में व्यावहारिक चर्चाएँ, प्रभावशाली नेटवर्किंग सत्र और खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को आकार देने वाले उभरते रुझानों पर विचारों का आकर्षक आदान-प्रदान शामिल था। केआरएस 2024 एक बार फिर क्षेत्र के गतिशील खुदरा क्षेत्र में नवाचार और साझेदारी को आगे बढ़ाने के लिए एक असाधारण मंच साबित हुआ।
केआरएस 2024 और पूर्वी भारत में खुदरा परिदृश्य के बारे में बात करते हुए रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया ;आरएआईद्ध के सीईओ कुमार राजगोपालन ने कहा, ‘‘पूर्वी भारत में खुदरा क्षेत्र ने पिछले पांच वर्षों में लगातार वृ(ि देखी है और अब यह एक महत्वपूर्ण कायापलट से गुजर रहा है। क्षेत्र के खुदरा विक्रेता विरासत और नवाचार के बीच संतुलन बनाने के तरीके खोज रहे हैं, उपभोक्ताओं की बदलती प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए पारंपरिक व्यापार मॉडल को नया रूप दे रहे हैं। डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ;डी2सीद्ध ब्रांडों का उदय और ओएनडीसी अपनाने की निरंतर प्रगति डिजिटल एकीकरण के प्रति क्षेत्र के बढ़ते झुकाव को उजागर करती है। ये विकास एक ऐसे खुदरा परिदृश्य को रेखांकित करते हैं जो चुस्त, समावेशी और स्थायी विकास के लिए तैयार है।’’
जीकेबी ऑप्टिकल्स की ब्रांड निदेशक प्रियंका गुप्ता ने कहा, ‘‘खुदरा उद्योग एक महत्वपूर्ण क्षण पर है, जहाँ भौतिक और डिजिटल टच पॉइंट को एकीकृत करना अब वैकल्पिक नहीं बल्कि आवश्यक है। ओमनीचैनल रिटेलिंग सुविधा और अनुभव के बीच की खाई को पाटने में मदद कर रही है, जिससे उपभोक्ताओं के ब्रांड के साथ बातचीत करने के तरीके में बदलाव आ रहा है। आगे बढ़ते हुए, पेशकशों को वर्गीकृत करने और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना इस गतिशील परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी बने रहने की कुंजी होगी।’’
 चंदन रिटेल प्राइवेट लिमिटेड ;असकरन बिंजराजद्ध के एमडी और सीईओ विक्रम बोथरा ने कहा, ‘‘उभरते बाजारों में खुदरा व्यापार की वृ(ि, विशेष रूप से टियर-2 और टियर-3 शहरों में, क्षेत्रीय अर्थव्यवस्थाओं की अप्रयुक्त क्षमता का प्रमाण है। बेहतर बुनियादी ढांचे और बढ़ती डिस्पोजेबल आय के साथ, ये बाजार खुदरा प्रारूपों और ग्राहक जुड़ाव में नवाचार को बढ़ावा दे रहे हैं। खुदरा विक्रेता जो स्थानीय उपभोक्ता व्यवहार को समझते हैं और जल्दी से अनुकूलन करते हैं, वे सफल होने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में होंगे।’’
 श्रीलेदर्स लिमिटेड की निदेशक रोचिता डे ने कहा, ‘‘आज खुदरा व्यापार का मतलब है परंपरा और आधुनिकता के बीच सही संतुलन बनाना। ग्राहक जहां विरासत और प्रामाणिकता को महत्व देते हैं, वहीं वे उत्पाद पेशकशों में नवीनता और निर्बाध खरीदारी के अनुभव की भी अपेक्षा करते हैं। खुदरा व्यापार का भविष्य इन तत्वों को सोच-समझकर संयोजित करने में निहित है ताकि तेजी से प्रतिस्पर्धी होते बाजार में विश्वास और वफादारी का निर्माण किया जा सके।’’
केआरएस 2024 में खुदरा परिदृश्य को आकार देने वाले प्रमुख विषयों पर व्यावहारिक पैनल चर्चाएँ हुईं। विशेषज्ञों ने ‘उपभोक्ता व्यवहार और बाजार की गतिशीलता को अपनाकर भविष्य को सुरक्षित बनाने’ की रणनीतियों की खोज की, जिसमें सतत विकास को बढ़ावा देने के लिए चपलता, लचीलापन और नवाचार पर ध्यान केंद्रित किया गया। ‘खुदरा विकास के लिए अभिनव और व्यावहारिक तकनीकी समाधानश् पर एक सत्र में दक्षता और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए डिजिटल भुगतान और वफादारी कार्यक्रमों जैसे व्यावहारिक उपकरणों पर जोर दिया गया। पैनलिस्टों ने ‘खुदरा क्षेत्र में विविध उपभोक्ता खंडों में विकास को अनलॉक करना’ पर भी चर्चा की, जिसमें अनुरूप रणनीतियों और समावेशिता के महत्व पर प्रकाश डाला गया।
इसके अलावा, स्व-निर्मित उद्यमियों ने ‘विरासत को नवाचार के साथ संतुलित करना’ पर अंतर्दृष्टि और प्रेरक कहानियाँ साझा की, जिसमें दिखाया गया कि कैसे ब्रांड वफादारी बनाने के लिए परंपरा को आधुनिक रुझानों के साथ मिला सकते हैं। शिखर सम्मेलन ने पूर्वी भारत के खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र की आधारशिला के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत किया, एक संपन्न भविष्य के लिए सहयोग और नवाचार को बढ़ावा दिया।
शिखर सम्मेलन में बोलने वाले खुदरा नेताओं में अंकित पोद्दार, पोद्दार समूह ;आशिम अशोक पाटिल, आई-टेक आरएफआईडी ;अज़रा आशेर एथर, अमीनिया रेस्तरां ;बियास रॉय, आरामबाग फूडमार्ट ;चेतन ठाकवानी, भोजराज की विरासत ;दर्शन दुधोरिया, इंडियन सिल्क हाउस एजेंसियां और वीकट ;गौतम जटिया, इमामी फ्रैंक रॉस ;इफ्फत जहां, मेट्टो सुपरमार्केट ;मुरली कृष्णन, वाह! मोमो फूड्स ;प्रियंका गुप्ता, जीकेबी ऑप्टिकल्स ;रवीन्द्र खंडेलवाल, धन्वंतरि फार्मेसी ;रोचिता डे, श्रीलेदर्स ;संजीब दास, जॉर्ज टेलीग्राफ ग्रुप ;शितांशु झुनझुनवाला, कछुआ ;तनय अग्रवाल, कप्तान फर्निशिंग्स ;विक्रम बोथरा, चंदन रिटेल ;दूसरों के बीच में।
कोलकाता रिटेल समिट खुदरा विक्रेताओं और खुदरा सेवा प्रदाताओं के लिए जुड़ने, सहयोग करने और विकास के अवसरों का पता लगाने के लिए एक प्रमुख मंच है। इस वर्ष केआरएस में पैनल चर्चाओं, फायरसाइड चौट और नेटवर्किंग सत्रों की एक गतिशील लाइनअप है, जो उपस्थित लोगों को संभावित व्यावसायिक भागीदारों, ग्राहकों और उद्योग के साथियों से मिलने का मौका देती है, साथ ही साथ उभरते खुदरा परिदृश्य में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करती है।